Zwroty

Masz 14 dni na zwrot bez podania przyczyny. Zeszyt trzeba wziąć do ręki, żeby wiedzieć, czy jest dla Ciebie — jeśli nie jest, odeślij go do nas.

Kto może odstąpić od umowy

Konsumenci oraz osoby fizyczne zawierające umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla nich charakteru zawodowego.

W jakim terminie

14 dni od dnia, w którym odebrałaś lub odebrałeś przesyłkę. Do zachowania terminu wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem.

Jak to zrobić

1. Napisz na kontakt@hilvanar.com. Możesz użyć formularza poniżej, ale nie musisz — wystarczy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu.
2. Odeślij towar na adres [ADRES DO ZWROTÓW] w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia.
3. Zwrócimy pieniądze w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia — możemy wstrzymać się do chwili otrzymania towaru albo dowodu jego odesłania.

Pieniądze zwracamy tą samą metodą, którą zapłaciłaś lub zapłaciłeś, chyba że uzgodnimy inaczej. Nie ponosisz za to żadnych opłat.

Koszty

Zwracamy cenę produktów oraz koszt najtańszej oferowanej przez nas dostawy. Jeżeli wybrałaś lub wybrałeś droższy sposób dostawy, różnicy nie zwracamy.

Koszt odesłania towaru ponosi kupujący.

Stan zwracanego towaru

Możesz sprawdzić towar tak, jak zrobiłabyś to w sklepie stacjonarnym. Odpowiadasz za zmniejszenie jego wartości wynikające z korzystania w sposób wykraczający poza to, co konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

W praktyce: zajrzyj do pudełka, obejrzyj zeszyty, sprawdź papier. Zapisany zeszyt trudno uznać za nienaruszony.

Prosimy o odesłanie towaru w oryginalnym pudełku — chroni je w transporcie.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz jest dobrowolny — możesz go skopiować, wypełnić i wysłać e-mailem.

Adresat: [NAZWA FIRMY], [ULICA I NUMER], [KOD POCZTOWY] [MIASTO], kontakt@hilvanar.com

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

…………………………………………………………………

Data zawarcia umowy / odbioru: …………………………

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): …………………………

Adres konsumenta(-ów): …………………………………

Numer rachunku do zwrotu: …………………………………

Podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): …………………

Data: …………………

(*) niepotrzebne skreślić

Reklamacje

Zwrot to nie to samo co reklamacja. Jeżeli towar dotarł uszkodzony albo jest niezgodny z umową, napisz na kontakt@hilvanar.com i opisz problem — odpowiemy w ciągu 14 dni. Zasady opisuje Regulamin.